常见问题

飞天舞蹈考级中心提供全球24小时电子邮件客户服务，以及网页即时聊天，电话暂时无法提供接听服务。客服邮箱：[email protected]

七岁到十七岁。

没有舞蹈基础的应该选一级课程，如有基础可酌情选择，但老师会在第一节课中根据学生的情况，决定最适合的课程级别。如需做调整，第二周才开始新级别48个课时的第一节课。如不确定选择哪个级别，请联络客服。

一对一课程只能是一个学生上课。两个学生需要注册两个帐号，为每个学生单独购买课程 。

部分老师来自神韵艺术团，但全部的授课老师都是统一接受考级中心教师培训，并通过考试拿到教师资格证才能授课。

有，我们提供30分钟的免费体验课，详情请联系客服（[email protected]） 。另外，前四节课为付费体验课，如果不想继续可以在第四节课之前申请退出不再缴费，付费体验课不予退费。

可以永久观看。

有面对面的课程，具体请联系客服。

有的，手的动作不一样，直播课上老师会教。

四级及以上直播课需要考试通过才可以报名。新报名的学生，即使有很好的舞蹈基础，也先报三级，老师评估后会推荐上哪一级。成人学生不硬性要求参加三级之前的考试。

学生购买一对五课程至少3人才能开班。可联系客服协助组班。

不可以, 两个孩子需要分别用两个不同的邮箱分开购买课程。如用同一个邮箱，会影响最后的考级和证书。因为在系统中这个邮箱只是关联了一个学生A，另一个学生B的纪录有可能是A，那B之后要考级就会有影响，因为系统不知道她已经上完课了。

目前飞天舞蹈考级中心已经有数位学生考上神韵艺术团。

考级中心一年有四次假：新年、5.13、感恩节、圣诞节。具体时间如下：12/24，25，26; 1/1，1/2; 5/13和感恩节，时间均以美东时间为准。

摄像头能够看到学生全身动作就可以。

看具体情况与个人习惯，要是地板滑，可以铺上垫子。

如果家里空间足够大的话，可以考虑安装固定把杆可能会更好；但如果空间有限的话，可以购买一个移动的把杆，建议把杆左右长度在2米以上比较方便做舞蹈动作。目前我们没有可以推荐的品牌，建议您在网上搜寻适合您居家环境的把杆。

舞蹈基础的课程里没有危险的动作，但是学生需要把杆。

穿舞蹈服和舞蹈鞋。我们推荐神韵演员穿的品牌： 神韵Dancer 。舞蹈鞋可以在网上购买。

进不去教室：请使用电脑登录，请勿使用手机登录。请使用Chrome浏览器登录。请勿使用Safari浏览器。请刷新页面。请退出帐户，关闭浏览器，重新尝试登录。请检查是否成功选课。选课成功后，选课页面出现课程开始的倒计时。请检查当月学费自动扣款是否成功。

如有特殊情况需改选上课时间，一对一课程需在24小时前，一对五课程需协商并在48小时前改选。 可以取消，但必须在开课前48小时取消课程。取消后这节课和之后的选课都需要重新选择。

是。直播课老师会根据孩子的实际情况进行讲解和指导，但动作示范课程里没有老师讲解和指导。动作示范课程里有男女不同动作的版本。

学生从第一节课开始选课，然后第二节课，第三节课等，按时间顺序，中间不能跳过一节课。如果没有合适的课时，或选错了课时需要改动，必须在开课前24小时进行修改。

级别不是越高越好， 而是根据孩子的肌肉能力等综合因素来定，而且基础打的越好，后期发展和提高才会更快。

忘记选课的学生会被记为缺课，并计算一节课时费。

只需在课后点击这节课时后面的三个点即可看到本节课的课堂笔记。

由于低年龄的儿童处于骨骼发育最佳时期，建议根据孩子的个体差异 按照自身条件和情况酌情进行软度训练如何辅助孩子训练软度请参考视频： 如何帮助孩子压腿

可以一次性付款或分期付款。如果是选择分期付款，第一次支付学费后，每个月会自动扣款，假设第一个月是5号扣款，之后每个月都会是5号扣款。连续扣除12个月后停止，但课程可以在18个月内完成。

退课需提前一个月申请，请联系客服填写退课申请表，从申请退课之日起需要再缴一个月费用（再上四节课）就可以退出和停止扣费。以后如果需要继续学，就需要重新购买。

如果学生有事或因假期暂停顺延课程，但是扣款是不暂停的，是连续扣12个月就停止了，总共扣48堂课的费用。但上课可以在18个月内完成48堂课。

请检查银行卡额度或有效期是否有问题，如有问题，请重新绑定银行卡。两个工作日后，系统会再次尝试扣款。扣款成功后，才能确保顺利上课。