退课退费相关政策

• 1. 七天考虑期：购买课程当天算起
  • 如没有选课，无条件退款。
  • 如已经选课，在开课前一周申请退款的，可以退费，如果在开课前一周之内申请，上完前四节付费体验课后退出。
• 2. 不受七天限制：特殊情况及不可抗力因素退款
  • 自然灾害: 台风、地震、洪水、疫情等。
  • 战争、恐怖事件: 战争、动乱、恐怖袭击等。
  • 政府行为: 封锁、禁令、紧急命令等。
  • 其他不可预见的突发事件: 失业、家庭重大事故 (健康因素)，需提供证明。
• 3. 体验课期间：前四节课为付费体验课，如果不想继续可以在第四节课之前申请退出不再缴费，体验课不予退费。
• 4. 体验课结束后：继续上课的，如果要退课请联系客服填写退课申请表，从申请之日起到批准期间 (两周) 需要继续上课继续缴费。退课以后再重新报名该级别课程，要从第一节课重新开始上。
• 5. 特殊情况：
  • 若因老师的因素导致学生无法上课的，另外安排时间给学生补课。
  • 若学生没来上课，老师在课堂上等待30分钟后系统自动关闭教室，本节课计为缺课，课堂费用照常扣取。
  • 关夏令营、短期课等特殊课程，具体请参看相应的政策，或联系考级中心。
  • 请假：如果学生需要暂停学习一段时间, 可以请假。请假时间最长60天。学生可以多次请假, 只要48节课在18个月内完成即可。请假期间, 采用分期付款的学生系统仍会按照原定扣款日期进行扣款。
  • 如因信用卡出现问题导致系统无法扣款。请保持信用卡有效，如果扣款失败，七日内不处理，会影响学生登入教室。
• 6. 所有退费将于申请核准日起7-10个工作日内办理完成。