退課退費相關政策

• 1. 七天考慮期：購買課程當天算起
  • 如沒有選課，無條件退款。
  • 如已經選課，在開課前一週申請退款的，可以退費，如果在開課前一週之內申請，上完前四節付費體驗課後退出。
• 2. 不受七天限制：特殊情況及不可抗力因素退款
  • 自然災害: 颱風、地震、洪水、疫情等。
  • 戰爭、恐怖事件: 戰爭、動亂、恐怖襲擊等。
  • 政府行為: 封鎖、禁令、緊急命令等。
  • 其他不可預見的突發事件: 失業、家庭重大事故 (健康因素)，需提供證明。
• 3. 體驗課期間：前四節課為付費體驗課，如果不想繼續可以在第四節課之前申請退出不再繳費，體驗課不予退費。
• 4. 體驗課結束後：繼續上課的，如果要退課請聯繫客服填寫退課申請表，從申請之日起到批准期間 (两週) 需要繼續上課繼續繳費。退課以後再重新報名該級別課程，要從第一節課重新開始上。
• 5. 特殊情況：
  • 若因老師的因素導致學生無法上課的，另外安排時間給學生補課。
  • 若學生沒來上課，老師在課堂上等待30分鐘後系統自動關閉教室，本節課計為缺課，課堂費用照常扣取。
  • 關夏令營、短期課等特殊課程，具體請參看相應的政策，或聯繫考級中心。
  • 請假：如果學生需要暫停學習一段時間, 可以請假。請假時間最長60天。學生可以多次請假, 只要48節課在18個月内完成即可。請假期間, 採用分期付款的學生系統仍會按照原定扣款日期進行扣款。
  • 如因信用卡出現問題導致系統無法扣款。請保持信用卡有效，如果扣款失敗，七日內不處理，會影響學生登入教室。
• 6. 所有退費將於申請核准日起7-10個工作日內辦理完成。